上周有客戶打來來說要到我們工廠看看我們鞋子彎折試驗(yàn)機(jī)和老化試驗(yàn)機(jī)。來了后我們同事也熱情的接待了他，他參觀完我們工廠，問了鞋子彎折試驗(yàn)機(jī)和老化試驗(yàn)機(jī)價格，又問我另外一臺耐黃變試驗(yàn)機(jī)的質(zhì)量怎么樣？客戶問我產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量如何，我能怎么回答？要么我自己昧良心說“不好”，要么自信滿滿地說非常好。還能怎么樣？

   客戶得到答復(fù)后，似乎意有未盡，說向我打聽一件事。我說：“好啊，我是知無不言，”我以為客戶想打聽的是我們產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或是加工技術(shù)之類的，卻不曾想客戶是向我打聽我們當(dāng)?shù)氐膬杉彝性趺礃印?/span>

     這兩家同行公司，平時我們也有來往，因此，這兩家的老板我都熟悉。一家小作坊，一家貿(mào)易公司。客戶想打聽什么呢？客戶問我對這兩家公司感覺怎么樣？產(chǎn)品質(zhì)量如何，對于客戶如此問，我想也許大多數(shù)人會認(rèn)為只有兩種答案：要么好，要么不好。但是對于我來講，我天生不喜歡背后議論人，更不愿意背后談?wù)撏小Ｎ艺f對不起，對這兩家公司我不太熟悉，雖說是同行，但平時沒有來往，

      如果我在背后說同行的好，同行知道了未必會記我的情；假如我在背后說同行的壞話，同行了解后同樣會在暗地里給我們下絆子，并且會記恨上心。所以，我只能跟客戶解釋，說我對于同行不方便發(fā)表意見。如果是其他問題，我是知無不言，這幾個問題，我確實(shí)是不能回答，客戶追問了半天，我始終沒有松口，沒說同行半個好或是半個不好。客戶見狀，只好做罷掛。后面客戶走之前還問了皮革龜裂試驗(yàn)機(jī)和皮革動態(tài)防水試驗(yàn)機(jī)。